MC 业务线数据看板
数据周期：2026-10 ｜ 查看范围：全月累计 ｜ 数据来源：飞书 MC二线 数据看板（社区 / 发票 / 仓发 / 履约）｜ 数据生成时间：2026-10-29 20:52
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说明：① 板块一全部数值由源数据表按《KPI目标 - MC（8月-10月）》计算口径实算（完结明细 / BPO合格服务 / 未遵时 / 满意度-自导 / 赔付明细 / 舆情万比 / 社区重复进线率），不读取「整体达成」表的任何数值；② 质检均分取质检月度达成表，并受"复检准确率（质检复核一致率）"必须达成条件约束，不满足则逐级下退一档；③ CPD（老人）＝有效人日上的老人完结量 ÷ 有效人日数：只算在职≥60天的人员，且单人单日完结＜5 单的人日分子分母一起剔除（完结延迟到次日结算会拉长出勤时长、把 CPD 压低），每人日折 8H 出勤；④ 最终 KPI 以 100 为目标值，各指标 ±% 累加后按 ±15 浮动封顶（85~115）；⑤ "距离加分 GAP"＝距离跨入下一个更高分档位还差的数值；⑥ 支持任意 [起,止] 日期区间实算，质检均分为月度指标，任意区间沿用当月值。